GARANTIE LIMITÉE

AVIS IMPORTANT CONCERNANT VOS DROITS DE CONSOMMATEUR

OVO™ fournit cette garantie limitée du fabricant en plus de tous les droits et recours que vous pourriez avoir en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs. Vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient d'un pays à l'autre.

Cette garantie du fabricant n'est pas destinée à : (a) exclure, limiter ou affecter illégalement les droits en vertu du droit de la consommation ; ou (b) limiter, exclure ou affecter de quelque manière que ce soit tout droit que vous avez contre toute entité non-OVO™ qui vous a vendu le produit OVO™ si cette entité a rompu son contrat de vente avec vous.

​

QUE COUVRE CETTE GARANTIE LIMITÉE ?

garantit à OVO™ garantit à l'utilisateur final d'origine (« acheteur ») d'un produit authentique de marque OVO™ (« produit ») que le produit sera exempt de défauts de conception, d'assemblage, de matériau ou de fabrication, sous réserve de les dispositions ci-dessous.

​

COMBIEN DE TEMPS LE PRODUIT EST-IL GARANTI ?

La période de garantie limitée commence à la date d'achat du produit par l'acheteur et dure pendant la période indiquée dans le tableau ci-dessous.

Une réclamation en vertu de cette garantie n'est admissible que si elle est faite pendant la période de garantie limitée.

​

LA GARANTIE LIMITÉE S'APPLIQUERA-T-ELLE TOUJOURS ?

Cette garantie limitée ne s'appliquera PAS :

• À tous les produits de marque OVO™ qui sont revendus par l'acheteur ou qui sont achetés auprès de revendeurs ou de détaillants non autorisés. OVO n'autorise pas les revendeurs à vendre sur des marchés en ligne tels qu'Amazon, eBay ou Walmart.com.

• Lorsque le manque de performance d'un produit est dû à l'incapacité de l'acheteur à entretenir correctement le produit. Les acheteurs doivent noter que les produits, en fonction de leur utilisation, nécessitent un nettoyage régulier pour maintenir leur fonctionnalité. Veuillez consulter https://www.ovoshisha.com/support pour obtenir de l'aide.

• Si les dommages au Produit sont cosmétiques, y compris les rayures et les bosses, ou si le manque de performance est causé par l'usure normale ou le vieillissement normal du produit. À titre d'exemple, la garantie limitée ne couvre pas la dégradation standard des performances des batteries.

• Si OVO™ détermine que le Produit a été mal utilisé, altéré ou altéré de quelque manière que ce soit. L'acheteur assume le risque ou la responsabilité des pertes résultant d'une mauvaise utilisation, d'une altération du produit ou du non-respect des instructions fournies dans le manuel de l'utilisateur.

• Si la demande de garantie est faite frauduleusement ou par fausse déclaration.

• Si le numéro de série du produit a été altéré, dégradé ou supprimé.

​

COMMENT OVO RENDRA LES CHOSES CORRECTES ?

Si une réclamation de garantie valide est faite pendant la période de garantie limitée, OVO™ réparera ou remplacera, à sa discrétion, tout produit défectueux gratuitement. Les produits de remplacement peuvent être des produits reconditionnés ou reconditionnés du même modèle.

Tous les produits et pièces remplacés deviennent la propriété d'OVO™.

​

QUE DOIS-JE FAIRE SI JE PENSE QUE MON PRODUIT EST DÉFECTUEUX ?

Si vous avez une question sur votre produit ou rencontrez un problème avec celui-ci, veuillez vous rendre sur https://www.ovoshisha.com/pages/support.

Vous trouverez de nombreux outils d'assistance en ligne et des informations pour vous aider avec votre produit.

Pour demander un service dans le cadre de cette garantie, contactez OVO™ à support@ovoshisha.com ou ovoshisha.com/warranty, et un représentant OVO™ vous indiquera comment procéder.

Pour faire une réclamation en vertu de la garantie limitée, vous devez fournir le produit défectueux et une copie du reçu d'achat original à OVO™ pour inspection. Le reçu d'achat doit indiquer le Produit acheté, le prix payé, la date d'achat et le nom du commerçant.

Pour faire une réclamation au titre de la garantie limitée, vous devez également obtenir un numéro RMA auprès de l'assistance OVO™ avant de retourner un produit.

Les produits retournés sans numéro RMA ne sont pas traités et vous seront retournés ou détruits.

OVO™ fournira une étiquette d'expédition prépayée pour les acheteurs en France. Les retours internationaux doivent être payés par le client.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse indiquée sur l'étiquette de retour ou fournie par l'assistance OVO™.

Si des articles sont retournés à une adresse autre que l'adresse spécifique fournie par l'assistance OVO™, OVO™ ne peut garantir que l'article sera localisé et traité pour l'assistance sous garantie.

Veuillez ne retourner que la pièce spécifiquement demandée par le support OVO™, et non l'ensemble de l'appareil.

Les transporteurs postaux exigent que tous les articles soient nettoyés avant l'envoi.

Si les articles sont envoyés à OVO™ non nettoyés, OVO™, à sa seule discrétion, éliminera l'article ou facturera des frais de nettoyage de 50 € avant de retourner l'article.

​

QUE SE PASSE-T-IL LORSQUE JE RETOURNE MON PRODUIT ?

Une fois que l'article arrive à l'adresse indiquée par OVO Support, il sera inspecté pour détecter d'éventuels défauts. Le représentant de l'assistance OVO qui a coordonné le retour vous contactera une fois qu'il aura reçu les résultats de l'enquête. Si l'article est jugé défectueux, il sera remplacé/réparé dans le cadre de cette garantie.

 

EXCLUSIONS GÉNÉRALES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

DANS LES JURIDICTIONS O IL PEUT LE FAIRE Légalement, ET DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, OVO™, SES REVENDEURS ET SES FOURNISSEURS DÉCLINENT ET EXCLUENT TOUTE AUTRE GARANTIE DIFFÉRENTE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE, EXPRESSE, LÉGALE OU IMPLICITE. AUCUNE INFORMATION OU CONSEIL ORAL OU ÉCRIT DONNÉ PAR OVO™, UN CONCESSIONNAIRE, UN AGENT OU UN AFFILIÉ NE CRÉERA UNE GARANTIE DIFFÉRENTE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE. DANS LA MESURE QUE LES GARANTIES NE PEUVENT ÊTRE REFUSÉES OU EXCLUES, ELLES SONT LIMITÉES À LA DURÉE DE LA PÉRIODE DE GARANTIE LIMITÉE EXPRESSE CONCERNÉE.

​

SAUF DISPOSITION DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE ET DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, EN AUCUN CAS OVO™, SES FILIALES, ASSOCIÉS, REVENDEURS, AGENTS OU FOURNISSEURS OU LEURS DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS, CONCÉDANTS DE LICENCE ET CESSIONNAIRES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, EXEMPLAIRES, PUNITIFS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE DE LA RESPONSABILITÉ (CONTRAT, DÉLIT OU AUTRE) DÉCOULANT DE OU DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT LIÉ À L'UTILISATION OU À L'INCAPACITÉ À UTILISER LE PRODUIT, MÊME SI OVO™ OU CES AUTRES ENTITÉS ONT ÉTÉ INFORMÉES DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. EN AUCUN CAS LA RESPONSABILITÉ GLOBALE TOTALE D'OVO™, DE SES AFFILIÉS, ASSOCIÉS, REVENDEURS, AGENTS OU FOURNISSEURS ENVERS VOUS POUR TOUS DOMMAGES N'EXCÉDERA LE PRIX QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LE PRODUIT. CETTE LIMITATION EST CUMULATIVE ET NE SERA PAS AUGMENTÉE PAR L'EXISTENCE DE PLUS D'UN INCIDENT OU RÉCLAMATION. LES LIMITATIONS CI-DESSUS S'APPLIQUERONT MÊME SI UNE GARANTIE OU UN RECOURS FOURNI N'ATTEINT PAS SON OBJECTIF ESSENTIEL.

​

LES RÉFÉRENCES DANS CETTE SECTION AUX « PERTES SPÉCIALES, INDIRECTES, CONSÉCUTIVES OU ACCESSOIRES » SIGNIFIENT TOUTE PERTE QUI (I) N'ÉTAIT PAS RAISONNABLEMENT PRÉVISIBLE PAR LES DEUX PARTIES, ET/OU (II) ÉTAIT CONNUE DE VOUS MAIS PAS DE NOUS ET/OU (III ) ÉTAIENT RAISONNABLEMENT PRÉVISIBLES PAR LES DEUX PARTIES MAIS AURAIENT PU ÊTRE ÉVITÉS PAR VOUS COMME, PAR EXEMPLE (MAIS SANS LIMITATION), LES PERTES CAUSÉES PAR DES VIRUS, DES TROJANS OU AUTRES PROGRAMMES MALVEILLANTS, OU LA PERTE OU L'ENDOMMAGEMENT DE VOS DONNÉES.

LES GARANTIES ET RECOURS ÉNONCÉS DANS LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE SONT EXCLUSIFS ET, DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, REMPLACENT TOUTES AUTRES ORALES OU ÉCRITES, EXPRESSES OU IMPLICITES.

CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES GARANTIES IMPLICITES, DE LA RESPONSABILITÉ POUR LES BLESSURES OU DE LA RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, LES LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

 

​

 

​